Condiciones de uso de nuestra comunidad

Al crear o gestionar nuestra comunidad online tendremos que preocuparnos y considerar los aspectos legales que nos afectan desde dos perspectivas fundamentales:

  • Nosotros como medio que facilitamos las herramientas y aplicaciones. Como prestadores de un servicio digital, deberemos cumplir, entre otras, los requisitos de la LSSICE y la LOPD.
  • La del usuario, como persona física o jurídica que va a subir y compartir contenidos en nuestra plataforma. Muchos de esos contenidos, estarán regulados por normativa de propiedad intelectual.

La ley de Servicios de la Sociedad de la Información exige que en la página web conste la identificación completa del responsable del web site, además de unas condiciones que regulen el servicio. Estas condiciones, además de obligatorias, son importantes porque sirven:

  • para que el usuario se atenga a determinadas normas de comportamiento
  • para limitar la responsabilidad de los encargados del medio social. Este punto es de suma importancia, por cuanto, a pesar de las medidas tecnológicas que se establezcan, es imposible tener un control exhaustivo de los usuarios en sus distintas facetas.

En todo caso, se ha de tener presente que si bien la responsabilidad no se presume en contra del responsable del medio, una vez que éstos tengan conocimiento y control respecto a una determinada situación que pueda causar un perjuicio, deberían ejercer las acciones que permitan evitar o disminuir el daño.

Por todo ello, será imprescindible e inexcusable que creemos un Documento de Condiciones de Uso de nuestra comunidad.

Las condiciones de uso o condiciones generales del servicio deben estar expresamente aceptadas debido a que este documento se convierte en la norma que regula la relación de los usuarios y los responsables del medio social.

Este documento de condiciones:

  • Regulará las normas de comportamiento de los usuarios y limitará la responsabilidad de las parte.
  • Como se ha dicho, deberá ser aceptado por el usuario antes de incorporarse a nuestra comunidad.
  • Estará en un lugar accesible de la web.
  • Se deberá redactar en un lenguaje claro y comprensible.

En el documento, deberán incluirse al menos la siguiente información:

  • Datos del responsable, conforme a la LSSICE
  • Procedimiento de alta y baja en la comunidad
  • Edad mínima para formar parte de la comunidad (14 años)
  • Reserva de derechos
  • Declaración del usuario: de tener derechos sobre las imágenes de terceros, de no atentar contra la propiedad intelectual e industrial y de no cometer actos ilícitos ni vulnerar los derechos de terceros
  • Sistema de denuncias y/o moderación de contenido
  • Advertencia sobre derechos de autor pertenecientes a la comunidad
  • Exclusión de responsabilidades
  • Política de privacidad / protección de datos /finalidad de los datos / derechos de imagen.
  • Indemnización por daños y perjuicios.
  • La LSSICE recomienda la redacción de un Código de Buenas Prácticas de Uso y Comportamiento en el medio social.

 

Condiciones de uso de red

Si vas a recomendar a tu empresa la creación de perfiles en Redes Sociales, no dejes de leer antes sus condiciones o términos de uso.

Es importante fijarse y tener en cuenta, al menos cinco aspectos esenciales:

  • Titularidad de los contenidos
  • Naturaleza y contenido de la licencia del usuario.
  • La licencia es gratuita.
  • Ámbito territorial de la licencia..
  • Jurisdicción aplicable

A continuación reflejamos algunos aspectos claves de Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube:

  • Sobre la propiedad o titularidad del contenido:
    • El contenido es propiedad del usuario fuente
    • Se puede pedir su eliminación
    • Salvo que se haya compartido (Linkedin)
    • Salvo que no se haya controlado en la configuración de privacidad y se haya compartido (Facebook)
  • Gratuidad, naturaleza y contenido de la licencia de usuario:
    • El usuario otorga permiso (licencia) a la Red para que distribuya y comparta el contenido.
    • No hay sentido en ser usuario y subir contenido sin que la Red pueda usarlo.
    • Ninguna pagará al usuario por el uso de terceros.
  • Ámbito de uso de una licencia de usuario de red social :
    • La licencia tiene alcance global
    • No es territorial, ni la licencia ni los contenidos.
  • Jurisdicción aplicable según el país de uso:
    • Clausula que establece a San Francisco como única sede para reclamaciones legales o litigios.
    • El usuario acepta dicha jurisdicción.
    • Todas son clausulas de adhesión, por lo que no hay posibilidades de reclamación.